รายละเอียดการประกันสินค้า

ในกรณีที่สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีปัญหาขัดข้อง ทางบริษัท เมอร์คูลาร์ มีนโยบายช่วยเหลือลูกค้า ดังนี้ 

ช้อปอย่างมั่นใจ เพราะเรายินดีรับคืนสินค้าฟรีภายใน 7 วัน

ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า ทาง บริษัท เมอร์คูลาร์ ยินดีรับสินค้าคืนฟรี ภายใน 7 วัน เพียงแค่ลูกค้าติดต่อศูนย์บริการลูกค้า และแจ้งสาเหตุหรือปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเรายินดีให้ลูกค้าเปลี่ยน สินค้าใหม่ หรือคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด*

สินค้าทุกชิ้นมีประกัน สามารถเข้าศูนย์เพื่อรับบริการได้ทันที

ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหลังจาก 7 วัน คุณสามารถนำสินค้า ส่งคืนเข้าศูนย์เพื่อรับบริการจากตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้าน หรือส่งคืนที่บริษัท เมอร์คูลาร์ เพื่อรับการบริการได้ทันที และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพตามเงื่อนไขและประกันสินค้าที่กำหนด

ถ้าหากลูกค้ามีคำถามหรือสงสัยในเงื่อนไขประกันโปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า เมอร์คูลาร์ หรือตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านได้โดยตรง

เมอร์คูลาร์ อยู่เคียงข้างคุณเสมอแม้สินค้าอยู่นอกระยะประกัน

ในกรณีที่สินค้าอยู่นอกระยะเวลาประกันหรือเงื่อนไขที่กำหนด ลูกค้าสามารถติดต่อ บริษัท เมอร์คูลาร์ หรือตัวศูนย์บริการตัวแทนใกล้บ้านคุณ เพื่อเข้ารับการบริการ โดยเสียค่าใช้จ่ายตามจริง

Mercular.com เข้าใจดีว่าการคืนสินค้าเมื่อสินค้ามีปัญหาเป็นเรื่องยุ่งยาก เราอยากให้ลูกค้ามั่นใจว่าเราจะนำประสบการณ์ที่ดี สะดวก และง่ายให้การแก้ไขปัญหาไปอย่างราบรื่นและดีที่สุด ด้วยบริการที่เข้าใจ รวดเร็ว และเชื่อถือได้

เงื่อนไขการรับประกัน

  • สินค้าที่ทำการรับประกันจะต้องเป็นสินค้าที่ซื้อผ่าน Mercular.com เท่านั้น โดยลูกค้าสามารถรับการประกันผ่าน Mercular.com หรือตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ดังกล่าวใกล้บ้านคุณ
  • แสดงใบเสร็จการซื้อที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการ
  • สินค้าที่จะรับการประกันจะต้องอยู่ในสภาพเหมาะสม มีอุปกรณ์ครบถ้วน ไม่มีการตกหล่น กระแทก โดนน้ำ หรือจากการใช้งานที่ผิดพลาด ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่กำหนด
  • ในกรณีที่สินค้าถูกใช้งานเกินระยะเวลาประกันที่กำหนด ทาง Mercular.com ยินดีให้บริการโดยเป็นผู้ประสานงานนำส่งสินค้าไปยังแทนตัวจำหน่ายสินค้าเพื่อรับการซ่อม แก้ไข โดยอาจจะมีค่าบริการตามจริง แล้วแต่ตัวแทนจำหน่ายกำหนด