Mercular.com เข้าใจอารมณ์คนรีบกลับบ้านมาดูหนังหรือซีรีส์ Netflix เรื่องโปรด ลองคิดดูว่าความอยากดูที่อัดอั้นมาทั้งวันแต่ดันเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้ซะงั้นมันจะน่าหงุดหงิดแค่ไหน ไม่ต้องโมโหไปครับ ทุกปัญหามีทางออก บทความนี้เรามีวิธีแก้การเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้มาบอก ทำตามไม่กี่ขั้นตอนรับรองว่าดูได้แน่นอน ไปดูกันครับว่าทำอย่างไร

ปกแล้วคุณสามารถกดเข้าแอปฯ Netflix จากในสมาร์ตทีวีได้ทันที แต่หากกดแล้วดันขึ้นข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งหรือไปที่: www.netflix.com/help” อย่าเพิ่งหงุดหงิดหรือตกใจไป ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ครับ

เปิดใช้งาน Netflix อีกครั้ง

เมื่อกดเข้าแอปฯ Netflix แต่ขึ้นหน้าต่างแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้” ขั้นแรกให้กด "ออก" และกดเข้าแอปฯ Netflix อีกครั้ง หากยังเข้าไม่ได้ลองทำวนซ้ำดู 3 – 4 ครั้ง ถ้ายังเข้าไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

ลองออกจากระบบ Netflix

ที่หน้าจอแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้” ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

• เลือก "รายละเอียดเพิ่มเติม"
• เลือก "ออกจากระบบ" หรือ "รีเซ็ต"
• ลงชื่อกลับเข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากไม่พบปุ่ม "ออกจากระบบ" ให้กดปุ่มทิศทางบนรีโมททีวีตามลำดับดังนี้: ขึ้น-ขึ้น-ลง-ลง-ซ้าย-ขวา-ซ้าย-ขวา-ขึ้น-ขึ้น-ขึ้น-ขึ้น จากนั้นเลือก "ออกจากระบบ" "รีเซ็ต" หรือ "ปิดใช้งาน"

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางครั้งการเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้อาจจะมีสาเหตุมาจากทีวียังไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ ตรวจสอบได้ง่ายๆ โดยลองใช้แอปฯ อื่นในทีวีที่ต้องทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตดู หากแอปฯ อื่นใช้งานไม่ได้เหมือนกันก็แสดงว่าทีวียังไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ทำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้งก็จะสามารถใช้งาน Netflix ได้แล้ว

ลบและโหลดแอป Netflix อีกครั้ง

หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วแต่ยังเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้อยู่ให้ลองลบและโหลดแอปฯ Netflix มาติดตั้งในทีวีอีกครั้งเพื่อเป็นการีเซ็ตการตั้งค่าและลบไฟล์แคชทั้งหมดของแอปฯ ไปด้วย โดยสามารถเข้าไปที่เมนูการจัดการแอปพลิเคชันของทีวี > กำการลบแอปฯ Netflix ออก > จากนั้นหน้า App Store ของทีวี > ค้นหา Netflix > กดติดตั้ง

รีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน

บางครั้งแม่ทีวีจะเชื่อมต่อ Wi-Fi ไว้แล้วแต่ก็อาจจะเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้เนื่องจากเกิดปัญหาด้านเครือข่ายซึ่งก็พลอยทำให้เข้า Netflix ในทีวีไม่ได้ตามไปด้วย แก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน เริ่มจาก

• ปิดหรือถอดปลั๊กทีวี
• ปิดและถอดปลั๊กโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
• เสียบปลั๊กโมเด็มหรือเราเตอร์ไร้สายอีกครั้ง รอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะการทำงานติดค้างทุกดวง (ขั้นอยู่กับรุ่นของเราเตอร์)
• เปิดสมาร์ททีวีขึ้นใหม่ แล้วลองเข้าแอปฯ Netflix อีกครั้ง

ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ทำมาทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ก็ยังเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้อยู่ เป็นไปได้ว่าอาจจะเปิดปัญหาทางเครือข่ายจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ลองติดต่อไปที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้งานอยู่เพื่อสอบถามว่าในขณะนี้เปิดปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับการปล่อยสัญญาณหรือไม่อย่างไร ผู้ให้บริการจะสามารถบอกปัญหาพร้อมแนวทางการแก้ไขได้

ทั้งหมดนี้คือขั้นตอนการแก้ไขเมื่อเราเกิดเข้าแอปฯ Netflix ในทีวีไม่ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วปัญหานี้มักมี 2 สาเหตุใหญ่ๆ คือข้อผิดพลาดของตัวแอปฯ เอง หรือไม่ก็ปัญหาด้านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลูกค้าท่านใดกำลังเผชิญปัญหาเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้อยู่ลองนำวิธีเหล่านี้ไปทำตามดูครับ ช่วยแก้ปัญหาได้แน่นอน

อย่างไรก็ตาม ยังพอมีวิธีการดู Netflix ในทีวีโดยไม่ต้องให้ทีวีต่ออินเทอร์เน็ตได้นั่นก็คือการใช้วิธี cast หน้าจอสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตให้แสดงผลขึ้นบนทีวี วิธีนี้จะเป็นการใช้อินเทอร์เน็ตจากตัวสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ต แต่มีข้อแม้ว่าทีวีรุ่นนั้นต้องรองรับ Chromecast หรือ AirPlay ด้วย ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการแก้ปัญหาเข้า Netflix ในทีวีไม่ได้ครับ

สุดท้ายนี้ Mercular.com ต้องขอตัวลาไปก่อน พบกับบทความ Tips & Tricks ดีๆ แบบนี้ได้ที่เว็บไซต์ของเรา สำหรับวันนี้ สวัสดีครับ