ไม่ว่าจะใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือจะเป็นโน๊ตบุ๊คตัวบางสำหรับการพกพา ก็ต้องเคยเจอปัญหาคอมค้างก็บ้าง ไม่ว่าจะค้างจากโปรแกรม หรือค้างจากตัวเครื่อง ก็พาทำให้หงุดหงิดใจกันทั้งนั้น หากเป็นงานที่ไม่ได้ทำออนไลน์ คอมค้างอาจหมายถึงการเริ่มทำงานตั้งแต่ต้นใหม่ ไม่มีใครอยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอย่างแน่นอน

อาการโน๊ตบุ๊คค้างนั้นสามารถเกิดได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งแต่ละสาเหตุเองก็ต้องการแก้ไขที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งผู้ใช้งานอย่างเราๆ บางครั้งก็สามารถแก้ปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องยกเครื่องไปให้ร้าน เพื่อให้โน๊ตบุ๊คที่ค้างกลับมาใช้งานได้ตามปกติ รวมถึงหากอาการมันน่าเป็นห่วง การส่งเครื่องไปยังศูนย์เองก็ยังคงเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง เพื่อตรวจเช็คให้เรียบร้อยก่อนที่จะนำมันกลับมาใช้

วันนี้ Mercular ขอแนะนำวิธีแก้โน๊ตบุ๊คค้าง อย่าเพิ่งหัวเสีย มีทางแก้อยู่ สาเหตุเกิดจากอะไร แล้วผู้ใช้งานอย่างเราจะสามารถแก้ไขเบื้องต้นอย่างไรได้บ้าง ใครที่โน๊ตบุ๊คค้างอยู่สามารถแก้ปัญหาไปได้พร้อมกันเลยครับ

จิบน้ำรอ ปล่อยให้มันทำงานไปก่อน

อาจจะเป็นวิธีการที่ดูไม่เหมือนการแก้ไขสักเท่าไหร่ แต่อาการโน๊ตบุ๊คค้างอาจเพราะโปรแกรมนั้นๆ กำลังประมวลผลและทำงานอยู่ก็เป็นได้ หน่วยประมวลผลทั้งหมดอาจกำลังลงอยู่กับโปรแกรมเดียว นั่นทำให้โน๊ตบุ๊คอาจกดอะไรไม่ได้ไปสักพัก หรือเกิดอาการช้า ฉะนั้น หากมันเริ่มแปลก กดอะไรไม่ได้ หรือค้าง ให้นั่งรอสักครู่ ช่วงนี้ก็เดินไปหยิบขนม เข้าห้องน้ำ เปิดเพลงร้องสัก 1 กรุบ และปล่อยให้มันทำงานของมันไปสักพัก หากการประมวลผลเสร็จสิ้น โปรแกรมมันอาจจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

รอไม่ไหวหรอก ปิดโปรแกรมมันไปก่อน

หลายครั้งที่โน๊ตบุ๊คค้าง เกิดจากโปรแกรมสักตัวของเราทำงานไม่เป็นปกติ ทำให้โปรแกรมไม่สามารถสั้งการใดๆ ได้ ส่งผลให้โน๊ตบุ๊คค้าง ที่ต้องทำคือ “ปิดโปรแกรมตัวปัญหานั้นทิ้ง” ให้เรียก Task Manager โดยการกด Ctrl+Alt+Delete จากนั้นมองหาโปรแกรมที่ต่อพ่วงท้ายคำว่า Not responding แล้วกด End Task ทิ้งไป โน๊ตบุ๊คของเราก็จะกลับมาใช้งานได้เป็นปกติ แต่การปิดวิธีนี้ หากโปรแกรมไม่มีฟีเจอร์ Auto Save หรือเรียกคืนงานที่ทำไป ก็อาจทำให้งานที่นั่งหลังแข็งทำตั้งแต่เช้าหายไปด้วยครับ

เครื่องร้อนเกินไปหรือป่าว?

ปัญหาของโน๊ตบุ๊คค้างอาจเกิดจากความร้อนสะสมในเครื่องมากไป ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของมันลดลง หากร้อนจนถึงขีดสุด สิ่งที่เกิดขึ้นคือมันก็ค้างใส่เราเสียเลย ซึ่งจะเกิดขึ้นบ่อยกับโน๊ตบุ๊คเกมมิ่งที่มีการประมวลผลสูงอยู่ตลอดเวลา หรืองานเฉพาะบางอย่างที่เรียกใช้การประมวลผลสูง ทำให้ซีพียู หรือการ์ดจอทำงานหนักเกินไป โดยปกติแล้วเมื่อทำงานหนัก โน๊ตบุ๊คจะทำการระบายความร้อนออกเพื่อให้มันยังคงทำงานได้ในอุณหถูมิที่เหมาะสม แต่บางครั้งสภาพแวดล้อมไม่ช่วยเราสักเท่าไหร่ ทั้งอากาศร้อน หรือบางเครื่องมีช่องระบายอากาศด้านใต้ เมื่อเราวางไม่เหมาะสม จึงเป็นการลดความสามารถในการระบายความร้อนของมันไป

สิ่งที่ต้องทำคือลองเช็คอุนหภูมิของซีพียูสักหน่อย โดยการโหลดโปรแกรม Core Temp ซึ่งเอาไว้ใช้สำหรับดูอุณหภูมิแต่ละคอร์ของซีพียู หรือจะเป็นโปรแกรมเช็คความร้อนโน๊ตบุ๊คตัวอื่นๆ โดยอุณหภูมิปกติไม่ควรเกิน 80-90 องศา หากเกินก็อาจทำให้เครื่องทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพส่งผลให้เกิดอาการค้างได้ ซึ่งทางแก้คือหาอุปกรณ์เสริมระบายความร้อนอย่างพัดลมระบายอากาศโน๊ตบุ๊คมาช่วย หรือจะเปิดการใช้งานในห้องแอร์ แต่หากร้อนตั้งแต่เริ่มเปิดเครื่อง อันนี้อาจต้องส่งให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ดูแลครับ

แรมเพียงพอต่อการใช้งานหรือไม่

แรมเป็นอีกปัจจัยที่อาจทำให้โน๊ตบุ๊คค้างได้ เนื่องจากพื้นที่มีไม่เพียงพอต่อการใช้งาน สมัยนี้ไม่ว่าจะนำโน๊ตบุ๊คไปเล่นเกม ทำงาน ดูหนัง ฟังเพลง อะไรก็ตามแต่ ควรมีแรมอยู่ที่ 8 GB เป็นมาตรฐาน ถ้าเปิดทีละโปรแกรมก็อาจช่วยได้ แต่หลายคนเปิดพร้อมกันหลายโปรแกรม หากโปรแกรมเล็กๆ ก็คงไม่เป็นไร แบ่งกันใช้แรมได้ตามปกติ แต่หากโปรแกรมกินแรมเยอะ อย่างการเล่นเกม ทำงานเฉพาะทาง เมื่อแรมที่มีไม่เพียงพอต่อโปรแกรมเหล่านั้นก็อาจค้างใส่เราได้ 

อย่างแรกคือควรตรวจสอบแรมที่มีเพียงพอต่อการใช้งานหรือไม่ โดยทำการเปิดโปรแกรมที่ใช้งานบ่อย จากนั้นเข้า Task Manager โดยการกด Ctrl+Alt+Delete ให้ดูช่องที่เขียนว่า Memory เพื่อทำการเช็คว่าแรมถูกใช้ในปริมาณเท่าไหร่ในแต่ละโปรแกรม หรือดูให้ชัดกว่านั้นในหน้า Perfomance ที่อยู่ในหน้า Task Manager เพื่อเช็คการทำงานของแรม ซึ่งสิ่งที่หลายคนคาดไม่ถึง คือเว็บเบราว์เซอร์นั้นใช้แรมมหาศาลกว่าที่คิด หากเปิดแค่ไม่กี่โปรแกรมการทำงานของแรมก็พุ่งเกิน 80% ไปแล้ว หรือยังไม่ทันจะเปิดครบโปรแกรมที่ใช้งานประจำก็เกิน ควรเพิ่มแรมเพื่อให้การทำงานของโน๊ตบุ๊คดียิ่งขึ้นครับ

ไวรัสตัวร้าย อาจเป็นต้นเหตุโน๊ตบุ๊คค้าง

แน่นอนว่าหากโน๊ตบุ๊คค้างบ่อย เช็คทุกอย่างที่เรากล่าวมาข้างต้นแล้วก็ยังค้างอยู่เป็นระยะ ให้โยนความผิดไปที่ไวรัสต่อได้เลย บางครั้งเราอาจโหลดไฟล์ที่ไม่ได้มาตรฐานมาซึ่งอาจมีมัลแวร์ที่ประสงค์ร้ายต่อโน๊ตบุ๊คติดมาด้วยได้ ทางที่ดีควรทำการสแกนไวรัสเป็นประจำ โดยการเข้า Windows จากคีย์ลัดบนคีย์บอร์ด หรือ Start มุมซ้ายล่าง จากนั้นพิมพ์คำว่า Virus & Threat protection เข้าไป แล้วเลือก Scan options แล้วสั่ง Full scan ไปเลย แม้จะใช้เวลานานหน่อย แต่ก็อาจเจอต้นตอที่ทำให้เกิดอาการโน๊ตบุ๊คค้างบ่อยก็เป็นได้ครับ

ก็รีเครื่องไปเลย

วิธีแก้นี้อาจจะดูรุนแรงกว่าการปิดโปรแกรมสักหน่อย คือการรีเครื่องให้มันได้กลับมาเริ่มต้นใหม่ เพราะอาจเกิดจากการทำงานบางระบบเกิดข้อผิดพลาด ทำให้เกิดอาการโน๊ตบุ๊คค้างได้เช่นกัน หากปิดโปรแกรมแล้วไม่สามารถใช้ได้ หรือบางครั้งกดอะไรไม่ได้เลยสักอย่าง ก็ต้องทำใจปล่อยงานที่ไม่ได้ Save ไว้ ให้หายไปพร้อมกับอาการค้าง โดยการกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้สัก 5 วินาที หรือนานกว่านั้นเพื่อให้เครื่องดับไปก่อน และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

ส่งเครื่องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ

หากโน๊ตบุ๊คมีอาการค้างบ่อยเกิดจนผิดสังเกต เปิดแล้วค้างทันที หรือใช้งานไปสักพักก็ค้างทั้งๆ ที่ไม่ได้มีปัจจัยอื่น เรื่องนี้อาจเกิดขอบเขตหน้าที่ของผู้ใช้งานแล้ว ควรส่งโน๊ตบุ๊คไปเช็คที่ศูนย์สักหน่อยเพื่อให้ช่างได้ตรวจสอบอย่างละเอียด บางทีปัญหาอาจเกิดจากกฮาร์ดแวร์ซึ่งเราไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง

แต่หากต้องใช้วิธีนี้จริงๆ ควรสำรองข้อมูลที่จำเป็นเสียก่อน หรือนำขึ้นระบบ Cloud หากจำเป็นต้องรีเครื่องทั้งระบบใหม่ งาน หรือข้อมูลสำคัญของเราจะได้ไม่หายไปด้วย โดยเราไม่แนะนำให้แกะ หรือถอดเครื่องเองหากไม่มีความรู้และประสบการณ์ เพราะนั่นอาจทำให้เกิดความเสียหายไปกันใหญ่ครับ

เป็นอย่างไรกันบ้างครับสำหรับวิธีการเช็คโน๊ตบุ๊คหากเกิดอาการค้างขึ้นมา แม้จะเป็นเครื่องที่ดูท่าทีจะไม่มีปัญหา แต่อาการค้างนี้เกิดขึ้นได้กับทุกคน และทุกเครื่อง บางอาการเราสามารถป้องกันได้ตั้งแต่ต้น เช่น ซื้อโน๊ตบุ๊คที่มีแรมเพียงพอต่อการใช้งาน จะได้ไม่ต้องเพิ่มทีหลัง หรือจะเป็นเรื่องความร้อนของเหล่าโน๊ตบุ๊คเกมมิ่งที่มักพบกันได้เนื่องจากการวางไม่ถูกต้อง หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมที่มีอากาศร้อน การเปลี่ยนพื้นที่ใช้งาน หรือซื้อพัดลมระบายความร้อนมาติดตั้งเพิ่มก็ช่วยได้เช่นกัน จะได้ไม่หัวร้อนหากกำลังเล่นเกิมเพลินๆ แล้วโน๊ตบุ๊คเกิดค้างขึ้นมา

หากใครกำลังมองหาโน๊ตบุ๊คสำหรับทำงาน โน๊ตบุ๊คสำหรับเล่นเกม หรืออุปกรณ์เสริมโน๊ตบุ๊คที่จะมาช่วยป้องกันปัญหาโน๊ตบุ๊คค้าง หรือต้องการเพิ่มแรมให้กับโน๊ตบุ๊ค ที่ Mercular เรามีสินค้าให้เลือกมากมายจากหลายแบรนด์ชั้นนำ สินค้าคุณภาพ การรับประกันหลังการขายหายห่วงครับ