การรับคืนภายใน 7 วัน และการคืนเงิน

กรณีบริษัทตรวจสอบสินค้าในประกันพบที่มีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้
กรณีสภาพสินค้าสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการ รวมถึงกล่องอุปกรณ์ต้องไม่มีร่องรอยความเสียหาย ในกรณีที่ มีการคืนสินค้า แบบขอคืนเงิน ทางบริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวน และไม่หักค่าธรรมเนียมการโอน
กรณีสภาพสินค้าไม่สมบูรณ์ อุปกรณ์ไม่ครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการ รวมถึงกล่องอุปกรณ์มีร่องรอยความสูญหาย ในกรณีที่มี การคืนสินค้า แบบขอคืนเงิน ทางลูกค้าจะถูกหักค่าบริการ 5% - 25% จากราคาของตัวสินค้านั้นๆ และทางบริษัท จะหักค่าธรรมเนียมการโอนตาม จริง
“ ผู้บริโภคมีสิทธิ์คืนสินค้า ในสภาพสมบูรณ์ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า โดยแจ้งมายังช่องทางของบริษัท และบริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวน ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือแสดงเจตนา

*** กรณีสินค้า VGA ( Video Graphic Card ) ต้องใช้เวลา 7-14 วัน ในการตรวจสอบจากผู้ผลิต หากไม่พบลักษณะนอกเงื่อนไขการรับประกันจะดำเนินการคืนเงินตามระบบปกติ***

สินค้าที่เปิดขายออกไปไม่เกิน 7 วัน จากบิลที่เปิดขาย โดยมีวัตถุประสงค์ในการคืนสินค้าที่สินค้าไม่เสีย/ ลูกค้ายกเลิก / สั่งผิด แต่เปิดขายแล้ว และสินค้าสภาพสินค้าสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการรวมถึงกล่องครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการ รวมถึงกล่องอุปกรณ์ต้องไม่มีร่องรอยความเสียหาย ในกรณีที่มีการคืนสินค้า แบบขอคืนเงิน ทางลูกค้าจะถูกหัก 5% - 25% จากราคาของตัวสินค้านั้นๆ

*** กรณีสินค้า VGA ( Video Graphic Card ) ต้องใช้เวลา 7-14 วัน ในการตรวจสอบจากผู้ผลิต หากไม่พบลักษณะนอกเงื่อนไขการรับประกันจะดำเนินการคืนเงินตามระบบปกติ***

เคลมปกติ

เนื่องจาก Mercular ได้เปลี่ยนผู้ถือครองเป็น บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน) (Advice) ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2568  
กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าก่อน วันที่ 1 มิถุนายน 2568 และต้องการส่งสินค้าเคลม ลูกค้าสามารถนำสินค้าฝากเคลมได้ที่แอดไวซ์ ทุกสาขา (ยกเว้นตัวแทนจำหน่าย Advice Shop, Advice mini) 
เบื้องต้นทาง แอดไวซ์จะส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบกับ Supplier หากตรวจสอบแล้วตรงตามเงื่อนไข ทางแอดไวซ์ จะดำเนินการตามขั้นตอนเคลมต่อไป หลักฐานประกอบการเคลม
1.ใบเสร็จรับเงิน
2.สินค้าที่ต้องการเคลม

สามารถตรวจสอบสาขาของ Advice ได้ดังนี้
https://www.advice.co.th/wheretobuy

สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าตั้งแต่ วันที่ 1 มิถุนายน 2568 เป็นต้นไป 
สินค้าเสียในระยะเวลาประกัน ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ ที่สำนักงานใหญ่ และ ร้าน Advice (ยกเว้น Advice Shop, Advice mini จะมีค่าใช้จ่าย)
ซ่อม / เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
เสนอลูกค้า Upgrade ซึ่งลูกค้าจะได้มีสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงิน ในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางเราจะโทรแจ้งลูกค้า เพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า บริษัท ฯ จะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้า โดยประมาณให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ
สินค้าที่มีหน่วยความจำ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ ข้อมูล โปรแกรม ที่ติดตั้งภายในเครื่อง ในกรณีที่เกิดความเสียหาย ไม่ว่ากรณีใดๆ
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนให้โดยหักค่าเสื่อมตามนโยบายการคิดค่าเสื่อม เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมเปลี่ยนคืนให้หรือสินค้ารุ่นอื่นไม่มีสเป๊คใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งาน